“管理的目的就是多產(chǎn)糧食，是為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！薄拔覀冏罡兄x的是什么，最感謝中國的教育?！薄叭A為總部不可能離開深圳，我們從來就沒有考慮這個問題?！薄叭A為的最大競爭者，就是我們自己?！薄?/p>
16日，深圳華為坂田基地。一貫低調(diào)的華為公司創(chuàng)始人、CEO任正非，面對一群特殊客人敞開心扉，侃侃而談。這群客人之所以“特殊”，是因?yàn)樗麄兪莵碜試鴥?nèi)10多家媒體的記者。自華為公司創(chuàng)辦以來，任正非還從來沒有像今天這樣，接受過中國國內(nèi)媒體的集體采訪。
“大家都說要揭開我的神秘面紗，其實(shí)揭開后一看有什么呢？滿臉是皺紋。”開場白時(shí)，他對自己的這番調(diào)侃，引來笑聲一片。
“我們不怕批判、反對的聲音”
“今天大家難得見面，你們有什么感興趣的問題，都可以問?！辈稍L一開始，就有記者提到華為在外界看來很神秘，任正非本人更是幾乎不見媒體。任正非對此解釋，華為也不是不想宣傳，只是雖然有450億美元的銷售收入，但過去卻只有350個客戶群，所以更愿意做定向的宣傳，因?yàn)檫@樣成效會大得多。
“有人說華為成功有秘密，大家今天揭開面紗，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也很普通。我見國外媒體，是因?yàn)閲獾纳虡I(yè)生態(tài)環(huán)境需要，而國內(nèi)商業(yè)生態(tài)環(huán)境沒有困難，所以沒有見你們。但不見你們，又怕你們有埋怨，所以今天還是見了。”
任正非說，社會上有很多寫華為的書，自己沒有看過。這些書只要有人看、有人買，也是對社會的貢獻(xiàn)，哪怕是罵我們的書，多數(shù)也還是正能量的。對華為，媒體可以評論、批判，我們都可以接受。我們不怕批判、反對的聲音，只是不要曲解甚至歪曲我們的觀點(diǎn)?！拔覀儍?nèi)部也是很開放的，我們的網(wǎng)上也有很多批判性的文章。有些文章我們會內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)，讓大家同時(shí)聽聽正面、負(fù)面的聲音?！?/p>
要避免管理者孤芳自賞自我膨脹
二戰(zhàn)后曾帶領(lǐng)福特汽車公司走出低迷、走向輝煌的“藍(lán)血十杰”，被稱作美國現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者。昨天，華為舉行頒獎儀式，表彰了一批長期在管理崗位上做出貢獻(xiàn)的精英。任正非親手頒發(fā)了這個華為管理體系建設(shè)的最高榮譽(yù)獎——“藍(lán)血十杰”獎。
“近20年來，我們花費(fèi)十?dāng)?shù)億美金從西方引進(jìn)了管理。今天我們來回顧走過的歷程，我們雖然在管理上已取得了巨大的進(jìn)步，創(chuàng)造了較高的企業(yè)效率，但真正還沒認(rèn)識到這兩百多年來西方工業(yè)革命的真諦。”任正非說，西方公司歷經(jīng)百年錘煉出的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，凝聚了無數(shù)企業(yè)盛衰的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是人類智慧的結(jié)晶，是人類的寶貴財(cái)富。我們應(yīng)當(dāng)用謙虛的態(tài)度，下大力氣把它系統(tǒng)地學(xué)過來。我們要學(xué)習(xí)藍(lán)血十杰對數(shù)據(jù)和事實(shí)的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)他們從點(diǎn)滴做起建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系大廈的職業(yè)精神，學(xué)習(xí)他們敬重市場法則在縝密的調(diào)查研究基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的理性主義。
華為需要在管理、研發(fā)等領(lǐng)域造就出一批戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家的目標(biāo)永遠(yuǎn)是以為客戶服務(wù)為中心。只有為客戶產(chǎn)生價(jià)值，客戶才會從口袋里拿出錢來?！耙苊夤芾碚叩墓路甲再p、自我膨脹，管理的目的就是多打糧食?！比握钦f，要把所有管理上的改進(jìn)對準(zhǔn)為客戶服務(wù)，如果哪個部門報(bào)告說他們那里做得怎么好，我就會問糧食有沒有增產(chǎn)。糧食沒增產(chǎn)，怎么能說做得好呢？
從中華文明中汲取企業(yè)發(fā)展智慧
華為給外界的印象，一直是以管理見長?，F(xiàn)在已經(jīng)做到全球行業(yè)第一了，有沒有可能在五年、十年之后，總結(jié)出一套可供同行學(xué)習(xí)的管理方法論？面對記者的這個問題，任正非的回答多少有些出乎意料：“華為并沒有自己的什么獨(dú)特管理文化?！?/p>
他進(jìn)而解釋說，華為的核心價(jià)值觀是“以客戶為中心”，其實(shí)這既來自于中華五千年的文明，也來自中國共產(chǎn)黨的文化。比如，中華五千年文明講“童叟無欺”，就是以客戶為中心；中國共產(chǎn)黨講“為人民服務(wù)”，也是以客戶為中心。
“企業(yè)為客戶服務(wù)，想賺他的錢，就要為他服務(wù)好?？蛻羰撬湾X給你的，你為什么不對他好呢？這就是華為的核心價(jià)值觀，我們沒有超越中國五千年的基礎(chǔ)文化，沒有其他東西?！比握钦f，我們努力要做的，是將這種文化精神付諸實(shí)施，比如“艱苦奮斗”、“沖鋒在前”、“不讓雷鋒穿破襪子”等。前不久，我們在媒體上做了個“光腳院士”的形象廣告，其實(shí)也是給員工看的，目的還是希望華為繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)地做事，堅(jiān)持艱苦奮斗精神。
華為在成長中始終保持活力的秘籍是什么？在回答這個問題時(shí)，任正非認(rèn)為，就是“沖鋒在前，吃苦在后”。在華為，人人都在往前沖，越?jīng)_越年輕?！罢埐灰o我們戴成熟的帽子！華為發(fā)展到現(xiàn)在，還是充滿青春活力的少年。”
社會要寬容 年輕人要簡單
華為在這20多年的發(fā)展中，對中國社會最感謝的是什么？最期待的又是什么？有記者提出了這樣的問題。
任正非回答說，最感謝中國的教育，因?yàn)橛薪逃陌l(fā)展，才能給我們提供這么多人才，我們才能走到世界各國開拓市場。其中，特別要感謝農(nóng)村教育的改進(jìn)，因?yàn)闆]有廣大農(nóng)村孩子的進(jìn)步，就沒有現(xiàn)在高等教育的基礎(chǔ)。
但他也認(rèn)為，目前國家對教育的重視還要繼續(xù)加強(qiáng)，一定要讓農(nóng)村最漂亮的房子是學(xué)校，最有錢的人是教師。如果農(nóng)村的中小學(xué)教師都是最有錢的人，大家都會爭著去做教師。只有最優(yōu)秀的人才當(dāng)老師，才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生，這樣中國社會就能持續(xù)前進(jìn)，未來中國的發(fā)展將不可估量。幾十年后，中國夢就可能實(shí)現(xiàn)。
那么，最期待的是什么？任正非說，希望社會要寬容。人都是有缺點(diǎn)的，喬布斯、比爾·蓋茨等等都有缺點(diǎn)，寬容使他們變得偉大。“一個人完美多累啊， 他在非戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)上，就會消耗太多的戰(zhàn)略競爭力量。孩子應(yīng)該是優(yōu)點(diǎn)突出、缺點(diǎn)突出，才能找到自己的爆發(fā)點(diǎn)?！?“所以，年輕人要簡單，比如阿甘就是一個傻孩子。在這一點(diǎn)上，現(xiàn)在社會進(jìn)步很大，中國是很有希望的?！?/p>
華為總部不可能離開深圳
關(guān)于華為未來的接班人布局，1944年出生的任正非，今年剛好70歲，他笑稱自己也是一名“70后”。
任正非說，有時(shí)到國外出差，去見一些企業(yè)家，經(jīng)常遇到那些七八十歲的老頭子，自己開著飛機(jī)來接。他還有一位朋友，是美國AIG的創(chuàng)始人柏林伯格，88歲了還每天早晚各做50個俯臥撐。這真正體現(xiàn)了生命不息、奮斗不止。
“我們以前講過，華為的接班人是太多了，不是太少了。”他說，華為公司的接班機(jī)制過去也已經(jīng)講過很多，但有一點(diǎn)明確，我的所有家人永遠(yuǎn)不會接這個班。之所以要明確這一點(diǎn)，是為了避免各種猜測，搞亂了公司。
針對有記者提到華為總部搬遷的一些傳聞，任正非也再次鄭重表示，“華為總部不可能離開深圳，我們從來就沒有考慮這個問題”。他還開玩笑道：為什么會有這種說法？可能是個別記者為了發(fā)稿率，在幫我們搬遷。
“我們的最大競爭者是自己”
有記者問：華為最強(qiáng)大的對手是哪家公司？任正非毫不猶豫地回答，“我們的競爭對手，就是我們自己。在華為公司的前進(jìn)過程中，沒有什么能阻擋我們，能夠阻擋我們的，就是內(nèi)部腐敗。所以，我們最大的競爭者是我們自己?！?/p>
任正非還表示，華為不片面地追求企業(yè)的規(guī)模，華為的發(fā)展不缺資金，因此不會進(jìn)入資本市場，絕對不上市。 “一旦進(jìn)入資本市場，華為必然面臨股東的壓力，被迫要多元化。"他指，多元化必然會摧毀華為，所以華為要防止多元化。”
一個多小時(shí)的采訪中，任正非還就華為的危機(jī)意識、如何留對新員工保持激勵、如何讓外籍員工融入企業(yè)文化等回答了記者的提問。
