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錢(qián)庫(kù)李杰強(qiáng):與衣食住行相關(guān)的服務(wù)會(huì)大量涌現(xiàn)
發(fā)布日期:2013-01-29

2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)于1月16日在京召開(kāi),本次大會(huì)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦,主題為“醞釀2013:在變革中掌握精彩”。

    年會(huì)上,錢(qián)庫(kù)獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2012中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新應(yīng)用”大獎(jiǎng),作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)級(jí)別最高的獎(jiǎng)項(xiàng),這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)錢(qián)庫(kù)公司綜合實(shí)力、創(chuàng)新能力的高度肯定,也意味著錢(qián)庫(kù)的整體發(fā)展走上了新的臺(tái)階、新的高度!會(huì)議期間,錢(qián)庫(kù)董事長(zhǎng)兼CEO李杰強(qiáng)受邀接受了和訊科技的采訪(fǎng)。

  李杰強(qiáng)表示,非常認(rèn)同2013年互聯(lián)網(wǎng)幾個(gè)核心的發(fā)展趨勢(shì),從移動(dòng)化到電商逐步發(fā)展,到智慧城市的建設(shè),說(shuō)明和消費(fèi)者日常生活、衣食住行相關(guān)的服務(wù)越來(lái)越多地出現(xiàn)。這就不僅僅局限于原來(lái)虛擬型的服務(wù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,都是一個(gè)大趨勢(shì)。

  李杰強(qiáng)還認(rèn)為,作為一個(gè)服務(wù)消費(fèi)者的企業(yè),應(yīng)該提供相應(yīng)渠道使足夠多的消費(fèi)者能夠使用服務(wù),能夠做到地點(diǎn)、時(shí)間、空間的合理覆蓋,才能夠讓消費(fèi)者感受到服務(wù)所提供的便利。

  以下為李杰強(qiáng)訪(fǎng)談實(shí)錄:

  和訊科技:各位和訊網(wǎng)友大家好!在“2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上,我們非常榮幸地邀請(qǐng)到錢(qián)庫(kù)董事長(zhǎng)兼CEO李杰強(qiáng)先生接受和訊科技的采訪(fǎng),請(qǐng)李總首先和各位和訊網(wǎng)友打個(gè)招呼。

  李杰強(qiáng):各位和訊網(wǎng)友大家好!主持人您好!

  和訊科技:李總,首先請(qǐng)您介紹一下錢(qián)庫(kù)這家公司。

  李杰強(qiáng):我們錢(qián)庫(kù)這家公司是2006年成立的,一直都在專(zhuān)注O2O領(lǐng)域,通過(guò)手機(jī)優(yōu)惠券、電子券以及會(huì)員卡等產(chǎn)品形式,依托購(gòu)物中心這樣的核心渠道,為我們的品牌商戶(hù)以及消費(fèi)者提供相應(yīng)的生活服務(wù)類(lèi)的服務(wù)。

  和訊科技:目前在O2O這個(gè)領(lǐng)域,錢(qián)庫(kù)公司的地位是怎樣的?

  李杰強(qiáng):經(jīng)過(guò)六年比較專(zhuān)注的發(fā)展,錢(qián)庫(kù)現(xiàn)在的服務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國(guó)七個(gè)核心城市,包括北、上、廣、深、天津,以及廣東佛山、東莞幾個(gè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,同時(shí)也覆蓋全國(guó)200多個(gè)購(gòu)物中心,也擁有800多萬(wàn)會(huì)員,這當(dāng)中有將近300萬(wàn)是錢(qián)庫(kù)手機(jī)庫(kù)存端的會(huì)員,以及在線(xiàn)下使用到錢(qián)庫(kù)大的公共終端的會(huì)員。在過(guò)程當(dāng)中我們持續(xù)地為2.5萬(wàn)多家優(yōu)質(zhì)的,借助購(gòu)物中心品牌進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展的品牌商戶(hù),以及品牌客戶(hù),包括快銷(xiāo)品品牌,像寶潔、聯(lián)合利華、百事可樂(lè)、加多寶這樣的飲料和食品企業(yè),共同利用這樣的購(gòu)物中心渠道為他們提供服務(wù)。專(zhuān)注購(gòu)物中心這個(gè)渠道來(lái)為消費(fèi)者以及商戶(hù)提供O2O(服務(wù))的領(lǐng)域,在中國(guó)整個(gè)行業(yè)當(dāng)中錢(qián)庫(kù)站在領(lǐng)頭羊的位置上。

  和訊科技:相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)講,錢(qián)庫(kù)最大的優(yōu)勢(shì)是什么?

  李杰強(qiáng):作為錢(qián)庫(kù)來(lái)說(shuō),很關(guān)鍵的一點(diǎn),錢(qián)庫(kù)非常專(zhuān)注在過(guò)去六年一直都在這個(gè)領(lǐng)域里不斷地、深度地和消費(fèi)者、商戶(hù)溝通,詳細(xì)到一張簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券,大家看上去很簡(jiǎn)單,但一張優(yōu)惠券的設(shè)置相當(dāng)于一個(gè)商戶(hù)促銷(xiāo)的策略,怎么樣在不影響它盈利水平的情況下最大限度地帶來(lái)效果,這當(dāng)中有非常多值得考究的地方,大家可能看到的是很簡(jiǎn)單的一個(gè)結(jié)果。錢(qián)庫(kù)所專(zhuān)注的,包括給商戶(hù)度身定做適合他現(xiàn)在階段,現(xiàn)在行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)環(huán)境下面的促銷(xiāo)方案,以及到后面的效果跟進(jìn)、跟蹤,后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)方面的提升我們都在提升,同時(shí)也是整合服務(wù)提供商,既提供了優(yōu)惠券的服務(wù),也提供了電子券以及會(huì)員卡服務(wù)。

  作為任何商戶(hù)來(lái)說(shuō),實(shí)際是滿(mǎn)足他三個(gè)不同核心需求的服務(wù)形態(tài),我們說(shuō)的電子券或者大家聽(tīng)到的更多團(tuán)購(gòu),其實(shí)核心是一個(gè)預(yù)售服務(wù),想把他的門(mén)店庫(kù)存,就是餐桌位置能夠在合理的時(shí)間點(diǎn),合理的價(jià)格預(yù)售出去。這個(gè)道理就像一個(gè)航空公司的航班起飛時(shí)成本已經(jīng)發(fā)生了,一個(gè)航班當(dāng)中有2折的機(jī)票,有4—5折的,也有9折的,也有全價(jià)的,怎么樣通過(guò)價(jià)格的杠桿提前合理地銷(xiāo)售他的產(chǎn)品,對(duì)于有實(shí)體門(mén)店的,以時(shí)間、空間作為核心銷(xiāo)售資源的商戶(hù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,而優(yōu)惠券所起到的作用是周邊的服務(wù),它是面向的沒(méi)有太多目標(biāo)。

      80%的消費(fèi)還是即時(shí)性的消費(fèi),他已經(jīng)到了購(gòu)物中心,想起吃點(diǎn)什么東西,在這個(gè)時(shí)候他的選擇其實(shí)就在一個(gè)區(qū)域,周邊范圍之內(nèi),那時(shí)候哪個(gè)客戶(hù)能夠幫助他提供一個(gè)簡(jiǎn)便的選擇,一個(gè)購(gòu)物中心有20、30個(gè)商戶(hù),他去哪家,優(yōu)惠券起到周邊拉動(dòng)的作用,因?yàn)樗枰膭?dòng)力和以前不一樣。預(yù)售離你很遠(yuǎn),要把這個(gè)人拉過(guò)來(lái)就要付出更多的成本,當(dāng)你在周邊的時(shí)候就不需要付出這么多的成本,而是利用相對(duì)合理的優(yōu)惠和價(jià)格調(diào)整,就可以起到拉客入店的作用。

  而會(huì)員卡往往是說(shuō),你進(jìn)到店消費(fèi)了,覺(jué)得這個(gè)商戶(hù)還不錯(cuò),你想重復(fù)消費(fèi)時(shí),那個(gè)時(shí)候你通過(guò)8折、9折可能就能讓你完成持續(xù)的消費(fèi),那時(shí)候你就可以對(duì)它的品牌、味道、服務(wù)有了一定保障的情況下形成用戶(hù)的發(fā)展。錢(qián)庫(kù)的特點(diǎn)是非常專(zhuān)注,在為有實(shí)體門(mén)店的商戶(hù),尤其圍繞著購(gòu)物中心發(fā)展的實(shí)體門(mén)店提供專(zhuān)業(yè)化、定制化、細(xì)致化的服務(wù)。

  和訊科技:目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,怎么推廣錢(qián)庫(kù)這種服務(wù)?

  李杰強(qiáng):錢(qián)庫(kù)一開(kāi)始就以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為核心的,我們2006年剛成立的時(shí)候就已經(jīng)在麥當(dāng)勞門(mén)店里鋪設(shè)了二維碼的設(shè)備,通過(guò)手機(jī)、彩信以及手機(jī)上網(wǎng)形式進(jìn)行二維碼優(yōu)惠券發(fā)放和驗(yàn)證,只不過(guò)我們首先要意識(shí)到的電子商務(wù)的前提是先商務(wù)后電子,它是一個(gè)商業(yè)的形態(tài),只不過(guò)通過(guò)電子化的手段提升它的效率,能夠讓這個(gè)事情做得更好,中間產(chǎn)生的價(jià)值是企業(yè)和服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值,所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),其實(shí)使得信息獲取更加得便利,但它的商業(yè)實(shí)質(zhì)依然在那個(gè)地方。錢(qián)庫(kù)的特色是線(xiàn)上線(xiàn)下一起結(jié)合,因?yàn)槲覀冇X(jué)得你只有和線(xiàn)下很近,才能夠了解到商戶(hù)的需求,才能真正把這種需求及時(shí)地轉(zhuǎn)換到線(xiàn)上,讓線(xiàn)上的消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)和享受,并真正把它帶到線(xiàn)下來(lái)。

  作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō),因?yàn)樗呀?jīng)看到線(xiàn)下實(shí)體的展現(xiàn),對(duì)你這個(gè)品牌比較容易產(chǎn)生他的信任度,他也知道,萬(wàn)一出什么問(wèn)題也可以看得見(jiàn)、摸得著,有服務(wù)的體現(xiàn)。錢(qián)庫(kù)在服務(wù)的客戶(hù)當(dāng)中,我們能夠承諾的最好東西是錢(qián)庫(kù)的效果,能真真正正給他帶來(lái)很好的服務(wù)。曾經(jīng)有一個(gè)很大的快餐連鎖品牌,在城市當(dāng)中10%—15%的營(yíng)業(yè)額都是錢(qián)庫(kù)給他帶去的,這就是錢(qián)庫(kù)的特點(diǎn)和其他的服務(wù)形式不一樣的(地方),我們不是面很廣的搜索服務(wù),黃頁(yè)服務(wù),也不是包羅萬(wàn)象的優(yōu)惠券服務(wù),是為特定的,真正有需求的商戶(hù)所提供的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

  和訊科技:也就是說(shuō)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),我們?cè)趺慈カ@取優(yōu)惠券和會(huì)員卡。從我個(gè)人的感受來(lái)講,目前隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)或點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站的興起,用戶(hù)獲取優(yōu)惠券包括支付的渠道越來(lái)越多了,作為我們最早就開(kāi)始做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),是不是有些影響?

  李杰強(qiáng):其實(shí)這是跟著整個(gè)市場(chǎng)往前發(fā)展的,不管是單純做手機(jī)優(yōu)惠券的客戶(hù)端或提供其他服務(wù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,他不可避免的一點(diǎn),首先是要面對(duì)線(xiàn)下的商戶(hù),了解他們的需求,提供相應(yīng)的服務(wù)讓它達(dá)到效果。同樣,通過(guò)手機(jī)或固定終端,或其他們和一種方式,只是消費(fèi)者獲取你這個(gè)服務(wù)的通道和形式,不同的消費(fèi)者可能會(huì)有不同的喜好,有些人就喜歡自己個(gè)人拿一個(gè)手機(jī),什么事兒都先做好預(yù)定,先買(mǎi)好電影票再去。也有很多人去到那兒即興而為,我愿意消費(fèi)就去了,不喜歡事先就把自己鎖定了,我買(mǎi)了一堆的券就非到那兒不可了,這其實(shí)是個(gè)人消費(fèi)者的選擇。作為一個(gè)服務(wù)消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)然他應(yīng)該提供相應(yīng)的,足夠多的消費(fèi)者能夠使用到你服務(wù)的渠道,能夠做到地點(diǎn)、時(shí)間、空間的合理覆蓋,你才能夠讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻感受到你服務(wù)所提供的便利。

  和訊科技:您覺(jué)得2013年甚至到2015年,這個(gè)也會(huì)不會(huì)有一些革命性的變化?

  李杰強(qiáng):就好像今天高秘書(shū)長(zhǎng)所講的,2013年互聯(lián)網(wǎng)幾個(gè)核心的發(fā)展趨勢(shì),我個(gè)人是非常認(rèn)同的,從移動(dòng)化到電商逐步發(fā)展,到智慧城市,其實(shí)更多的是和消費(fèi)者日常生活,衣食住行相關(guān)的服務(wù)越來(lái)越多地出現(xiàn),就不僅僅局限于原來(lái)虛擬型的服務(wù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,這都是一個(gè)大的趨勢(shì)。同樣,我們所說(shuō)的全國(guó)O2O領(lǐng)域也在借助這個(gè)大趨勢(shì)往前發(fā)展。這個(gè)市場(chǎng),我們認(rèn)為,經(jīng)過(guò)幾年的培養(yǎng),其實(shí)你看到它的威力所在,消費(fèi)者和商家都得到了教育。2013年隨著手機(jī)支付能力進(jìn)一步提升,便利性、安全性進(jìn)一步發(fā)展,我相信無(wú)論在電子商務(wù)還是智慧城市方便地獲得各種信息服務(wù)角度來(lái)說(shuō),都會(huì)獲得快速的發(fā)展,錢(qián)庫(kù)也希望在這當(dāng)中扮演我們自己的角色,為購(gòu)物中心以及購(gòu)物中心里的商戶(hù)提供信息化的服務(wù),借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利去往前發(fā)展的領(lǐng)域,能夠做出我們自己的貢獻(xiàn)。

  和訊科技:非常感謝李總接受和訊科技的采訪(fǎng),感謝各位網(wǎng)友的收看!再見(jiàn)!

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