1999年,阿里巴巴在杭州成立,2010年,阿里巴巴(HK:1688)全年?duì)I收達(dá)到55.576億元。
10年后的2009年3月,通路快建正式成立,試圖打造一站式招商外包服務(wù)平臺(tái)。
在上海黃家闕路65號(hào)的惠德大廈,通路快建多達(dá)5個(gè)樓層的辦公室內(nèi)座無(wú)虛席。兩年多來(lái),其員工規(guī)模從最初不到20人增至目前的600多人,現(xiàn)在仍然是“每天都在招人”。
按照林翰的說(shuō)法,通路快建“真正成熟還需要3年時(shí)間”,那時(shí)候,公司將實(shí)現(xiàn)“過(guò)百億銷(xiāo)售”,員工規(guī)模在5000人左右。
“所有的商業(yè)模式都打通了,剩下的只是時(shí)間問(wèn)題”,林翰說(shuō)。
百億銷(xiāo)售靠什么實(shí)現(xiàn)?林翰的信心來(lái)自哪里?
按效果收費(fèi)的招商外包
貓人集團(tuán)董事長(zhǎng)游林曾公開(kāi)表示,貓人將在擁有7000家門(mén)店、30億元銷(xiāo)售規(guī)模、3億元利潤(rùn)時(shí)上市。
于是,渠道擴(kuò)張也成為貓人的迫切需求。貓人集團(tuán)品牌總監(jiān)顧恒宇稱,和其它企業(yè)一樣,貓人有自己的招商部門(mén),但由于資源局限等原因,招商的成本比較高。另外,效率也比較低,“時(shí)間成本是企業(yè)最不能承受的”。
經(jīng)朋友介紹,2011年4月,貓人與通路快建做了初步溝通,5月初即達(dá)成了招商外包合作。
早在2009年,中國(guó)茶葉第一股龍潤(rùn)茶(HK:2898)推出一個(gè)新的項(xiàng)目——龍潤(rùn)茶速配,并希望借助一種創(chuàng)新的模式做市場(chǎng)推廣。2010年8月起,他們也與通路快建正式開(kāi)始招商外包合作。
之所以愿意嘗試通路快建的外包服務(wù),無(wú)論是貓人的顧恒宇,還是龍潤(rùn)的副總裁肖榮緒都表示,其中一個(gè)重要的原因是,通路快建按效果收費(fèi)的模式,“對(duì)企業(yè)客戶而言,風(fēng)險(xiǎn)是可控的。”
的確,林翰將互聯(lián)網(wǎng)中常用的營(yíng)銷(xiāo)方式CPS(按效果收費(fèi))引入到通路快建的商業(yè)模式中,招商前期的廣告推廣費(fèi)、呼叫中心溝通費(fèi)、招商團(tuán)隊(duì)的人力成本等全由通路快建承擔(dān),企業(yè)客戶只需按效果支付一次性傭金。
這也是通路快建創(chuàng)新的地方。早前,市場(chǎng)上已有28商機(jī)網(wǎng)、商界等招商信息發(fā)布平臺(tái),但他們更多的是扮演媒體角色,向項(xiàng)目方收取廣告費(fèi)。
在林翰看來(lái),按招商效果收費(fèi),正中項(xiàng)目方下懷?!凹词挂粋€(gè)很有資源的企業(yè),要把廣袤的中國(guó)市場(chǎng)全部覆蓋,需要15年的時(shí)間”,營(yíng)銷(xiāo)咨詢出身的林翰發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的招商方式通常就是開(kāi)展會(huì)、投廣告等,但大量資金投入后,效果可能并不理想。
通路快建按效果收費(fèi),一旦效果不好,無(wú)異于搬起石頭砸自己的腳。
林翰將通路快建定位于“互聯(lián)網(wǎng)公司”,他試圖通過(guò)這個(gè)平臺(tái),聚合上游的企業(yè)客戶,和下游的投資者,并推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)“速配”。
具體而言,與某個(gè)客戶簽約之后,通路快建會(huì)配備專門(mén)的團(tuán)隊(duì),提供創(chuàng)新商業(yè)模式策劃、店鋪SI設(shè)計(jì)等招商前期咨詢、招商策略包裝方案制作等招商執(zhí)行工作。
兩年來(lái),通路快建打造了“五位一體”的媒體資源,互聯(lián)網(wǎng)媒體中,不僅購(gòu)買(mǎi)了新浪、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站大量的招商媒體資源,還有生意街、招商易、78.cn等招商信息發(fā)布平臺(tái),另外還通過(guò)電視節(jié)目、DM雜志、線下門(mén)店和數(shù)據(jù)庫(kù),向投資者投遞招商信息。
招商信息發(fā)布之后,通路快建的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)從與投資者溝通到參觀工廠、安排投資者與項(xiàng)目方會(huì)面、簽約等所有環(huán)節(jié)。
按效果收費(fèi),林翰的底氣一定程度上來(lái)自“巨大的需求”?!爸袊?guó)所有企業(yè)都需要銷(xiāo)售通路,這個(gè)需求是巨大的”,林翰認(rèn)為,而目前中國(guó)有3600多萬(wàn)家體工商戶,從業(yè)人員有7300多萬(wàn),“他們的投資需求也是巨大的”。
其副總裁葉向陽(yáng)稱,現(xiàn)在平均每個(gè)月都有1000多家企業(yè)客戶上門(mén)洽談,已經(jīng)簽約的企業(yè)達(dá)150多家,而2009年還只是個(gè)位數(shù)。
至今年8月,肖榮緒稱,一年時(shí)間內(nèi),通路快建已經(jīng)幫助龍潤(rùn)與近200家代理商、加盟商成功簽約。顧恒宇也表示,就目前來(lái)看,在相同時(shí)間內(nèi),外包比自己招商,在數(shù)量上“至少超過(guò)20%-30%”。
從單一簽約客戶的成本看,顧恒宇預(yù)計(jì),“總體而言,成本肯定比自己做要低一些”。不過(guò),龍潤(rùn)計(jì)算下來(lái)的結(jié)果是“差別不太大”。
不過(guò),也有知名服裝品牌對(duì)招商外包持“謹(jǐn)慎”態(tài)度,并表示,“萬(wàn)一招不到,試錯(cuò)的時(shí)間成本比較高”。
風(fēng)險(xiǎn)不亞于風(fēng)險(xiǎn)投資的“渠道風(fēng)投”
林翰將通路快建按效果收費(fèi)的模式喻為“渠道風(fēng)投”,認(rèn)為其中的風(fēng)險(xiǎn)不亞于風(fēng)險(xiǎn)投資。
所謂“風(fēng)險(xiǎn)”,主要是指簽約的客戶“總是有好有壞”,前期投入人力、物力推廣之后,招不到商的項(xiàng)目,或者效果不理想的項(xiàng)目,對(duì)通路快建而言,就意味著虧錢(qián)。
關(guān)鍵是風(fēng)險(xiǎn)如何控制。
在通路快建,也設(shè)有項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì),每個(gè)進(jìn)入評(píng)審會(huì)的客戶都要經(jīng)過(guò)投票決定簽約與否。林翰有一票否決權(quán)。葉向陽(yáng)說(shuō),曾經(jīng)有一個(gè)客戶,對(duì)方已經(jīng)預(yù)付費(fèi)了,又被林翰退了回去。
通路快建的客戶,不分行業(yè),也不論大小,用林翰的話說(shuō),關(guān)鍵是商業(yè)價(jià)值大與小的問(wèn)題。他這樣界定“商業(yè)價(jià)值”:其一,企業(yè)的產(chǎn)品面對(duì)的是小眾還是大眾?其二,商業(yè)模式是否可復(fù)制?其三,能不能規(guī)?;欠窨梢栽谥袊?guó)的遍地市場(chǎng)都能落地?
林翰稱,目前在通路快建外包招商的項(xiàng)目,“大多是投資額在幾十萬(wàn)之內(nèi)的”,投資金額越少,(簽約)越快。小眾市場(chǎng)的,需要的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量很少的,或者投資額較大、涉及環(huán)節(jié)比較多,溝通時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目,通常會(huì)被通路快建拒絕,“一年招十個(gè)八個(gè)的我們也沒(méi)有興趣”,林翰說(shuō)。
第一個(gè)吃螃蟹的人
多年的咨詢經(jīng)歷讓林翰感覺(jué),“單純給別人做顧問(wèn),不解渴”,這成為他從咨詢到創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。
做一站式招商外包服務(wù)平臺(tái),林翰表示自己是第一個(gè)吃螃蟹的人,“太復(fù)雜了,門(mén)檻也高,別人不具備這樣的能力”。
在一位本土VC看來(lái),要玩轉(zhuǎn)這樣的平臺(tái),首先要解決“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題:沒(méi)有下游投資者資源,企業(yè)客戶不愿意合作;而沒(méi)有項(xiàng)目,也吸引不到投資者。
今年40多歲的林翰,曾任聯(lián)縱智達(dá)咨詢公司副總裁,服務(wù)過(guò)青島啤酒、伊利乳業(yè)、方太廚具等客戶;在通路快建之前,他還曾創(chuàng)立另外一家公司——生態(tài)家,并擔(dān)任過(guò)CEO。這幾乎是林翰全部的公開(kāi)信息。
通路快建的副總?cè)~向陽(yáng)強(qiáng)調(diào),“我們能做,也不是憑空起爐灶”。他表示,其一,咨詢出身的林翰,“有很多企業(yè)客戶資源”,另外,通路快建的諸多管理層都有多年的咨詢背景。達(dá)晨創(chuàng)投投資副總監(jiān)葉先友稱,通路快建的團(tuán)隊(duì)是他們非??粗氐囊粋€(gè)因素。
不過(guò),在聚合企業(yè)客戶方面,通路快建還是經(jīng)歷了一個(gè)爬坡的過(guò)程。
前期,他們甚至可以免費(fèi)為客戶發(fā)1-2個(gè)月的招商信息,“主要是讓他們來(lái)了解這個(gè)平臺(tái)”。
起初,客戶進(jìn)入的門(mén)檻也相對(duì)較低,進(jìn)駐的品牌也是中小品牌居多。隨著客戶量增加,葉向陽(yáng)明顯感覺(jué)到,“門(mén)檻越來(lái)越高了。”目前,除了貓人、龍潤(rùn)茶,百事運(yùn)動(dòng)、報(bào)喜鳥(niǎo)、安信地板等均成為通路快建的簽約客戶。
葉向陽(yáng)將通路快建喻為“池子”,投資者是池中之魚(yú),企業(yè)猶如釣魚(yú)的人,在他看來(lái),“找人來(lái)釣魚(yú)簡(jiǎn)單,關(guān)鍵是池子里有沒(méi)有魚(yú)?!?/p>
通路快建的創(chuàng)始股東中,還有中視在線和上海優(yōu)郵數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),葉向陽(yáng)認(rèn)為,他們?yōu)橥房旖ú糠纸鉀Q了“魚(yú)”的問(wèn)題。
中視在線旗下的招商信息網(wǎng)站78.CN和優(yōu)郵數(shù)據(jù)庫(kù)都是通路快建重要的合作伙伴;通路快建自己又打造了生意街商機(jī)匯、招商易等招商信息發(fā)布平臺(tái)。顧恒宇就表示,豐富的媒體資源也是他們選擇通路快建合作的一個(gè)因素。
此外,“誠(chéng)信”是通路快建吸引投資者的另一“砝碼”。為防止“圈錢(qián)項(xiàng)目”上網(wǎng),他們對(duì)招商企業(yè)進(jìn)行“360度體檢”,并推出了投資保障計(jì)劃,萬(wàn)一投資者被騙,通路快建將先行賠付5萬(wàn)元,再幫助其維權(quán)。
據(jù)說(shuō)目前已經(jīng)有人在效仿通路快建的模式。林翰倒不擔(dān)心,他認(rèn)為,目前通路快建聚集的團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)能力和管理體系是很難被效仿的。
而團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也是通路快建當(dāng)下最大的挑戰(zhàn),葉向陽(yáng)認(rèn)為,“能否根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展,迅速招募到合適的人,并且讓他們經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后,勝任這項(xiàng)工作,是我們的挑戰(zhàn)。”(責(zé)任編輯:djj)